توضیحات
به‌عنوان فردی که مدتِ طولانی از جعبه ابزارِ فروشنده محورِ ۴P استفاده کرده‌ام، با اطمینان شما را به استفاده از جعبه ابزارِ مشتری محور ۴A در بازاریابی تشویق می‌نمایم. شِث و سیسودیا برای توسعه، بکارگیری و نمایش تفکر ۴A در بازاریابی قابل تقدیر هستند. معتقدم که چارچوب ۴A به‌عنوان یک گام مهم در بازاریابی نظری و عملی محسوب خواهد شد.
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن و استاد ممتاز بازاریابی، دانشگاه نورثوسترن
با معرفی ۴A، می‌توان گفت که ۴P بزودی فراموش خواهد شد. چرا که ۴A استراتژی‌های مناسب‌تری برای توسعه برنامه‌های بازاریابی دارد و در یک چارچوب کلی تلاش می‌کند، مشکلات موجود در راستای اجرای برنامه‌های استراتژیک و تاکتیکی را برطرف نماید.
دیوید آکر، استراتژیست بزرگ حوزۀ برندینگ، دانشگاه برکلی
خواندن این کتاب برای هر کسب و کاری که می‌خواهد مشتری محور باشد، ضروری است. این کتاب یک شیوۀ ساده ولی قدرتمند برای جلوگیری از سقوط و غرورِ کاذب به کسب و کار‌ها ارائه می‌دهد.
آجای کُهلی، استاد بازاریابی دانشگاه جورجیای آمریکا، دبیر مجله بازاریابی
—————————————————————————
پیشگفتار
کتاب حاضر نوشته پروفسور جاگدیش شث و راجندرا سیسودیا است. پروفسور شث، متولد
سال ۱۹۳۸، استاد دانشگاه اموری و مشاور شرکت‌های فورد، جنرال الکتریک، موتورولا و … می‌باشد و تاکنون بیش از دویست مقاله در مجلات معتبر بازاریابی منتشر کرده و نویسنده بیش از سی کتاب مرجع بازاریابی ازجمله «رفتار خریدار»، «قانون سه: بقا و رشد در بازارهای رقابتی»، «مشتریان ابدی»، «عادت‌های مخرب شرکت‌های خوب»، «تئوری بازاریابی: تکامل و ارزیابی» و غیره است. وی جوایز زیادی ازجمله جایزه جهانی نوآوری (۲۰۱۰)، استاد جهانی مدیریت (۲۰۱۱)، استاد برجسته بازاریابی (۱۹۸۹) و … را دریافت کرده است.
پروفسور جاگدیش شث، به‌دلیل ارائه مطالب علمی و تحقیقات بسیار در زمینه بازاریابی، رفتار مصرف‌کننده، خرید صنعتی، رقابت جهانی و تفکر راهبردی در سطح ملی و بین‌المللی به‌طور کامل شناخته شده است و ایشان را می‌توان در زمره پنج نفر اثرگذار در حوزه بازاریابی قرار داد.
کتاب حاضر که با عنوان «آمیختۀ نوین بازاریابی» ترجمه شده، شامل هفت فصل است که در ابتدا با مقدمه‌ای درخصوص اصطلاح ۴A آغاز شده و به تفکیک در خصوص هر یک از این ۴A با ذکر مثال‌های فراوان از برندهای برتر و محصولات مختلف به تشریح ابعاد آن پرداخته شده است.
این کتاب حاصل بیش از دوازده سال تحقیق، میان صدها کالا و خدمات است که از چارچوب ۴A به‌منظور مطالعۀ حدود ۴۰۰ نمونه موفقیت و شکست در محصولاتی مانند آی‌پاد اَپل، دایرکت تی‌وی، گتورید، سواچ، کوییکن، آمریکا آنلاین، استارباکس، بلاک باستر، کرایسلر نئون، فورد موستانگ، ژیلت و تلفن همراه در بازاریابی استفاده شده است.
از نویسندگان این کتاب به‌عنوان مبدع اصطلاح ۴A یاد می‌شود. ایشان در خصوص تفاوت این اصطلاح با ۴A می‌گویند: این چهار مفهوم مکمل یکدیگر هستند و ارتباط متقابلی با هم دارند. به‌عبارت دیگر، ۴P، ورودی و ۴A خروجی بازاریابی هستند. در حقیقت این کتاب ابزار جدیدی است که علاوه بر بازاریابی به‌دنبال موفقیت در تمامی کسب‌وکارها از دیدگاه مشتری می‌باشد. با توجه به همین مطلب، کتاب حاضر علاوه برای دانشجویان گرایش‌های مختلف رشته مدیریت، می‌تواند برای صاحب‌نظرانِ کسب‌وکار و نیز پژوهشگران حرفه‌ای بنگاه‌های اقتصادی نیز مفید باشد.
نویسندگان بزرگی از حوزه بازاریابی ازجمله دیوید آکر، جورج دی، فیلیپ کاتلر، دیوید استیوارت، ریچارد لوتز، آجای کوهلی و ریچارد باگوزیدر خصوص این کتاب اظهارنظر کرده‌اند و مطالعه آن را برای تمامی صاحب نظران مدیریت توصیه نموده‌اند.
با توجه به مثال‌های کاربردی و مصادیق مطرح شده در متن پیش‌رو، برای ترجمه این کتاب حساسیت بسیاری صرف شده است تا با متنی روان و قابل فهم به علاقمندان ارائه شود.
با این حال کتاب خالی از نقص نمی‌باشد. به همین دلیل با کمال میل، مشتاق به دریافت نظرات و پیشنهادهای خوانندگان عزیز از طریق ایمیل sas_salehi@yahoo.com و abas.asadi@srbiau.ac.ir یاmarketingasadi@gmail.com هستیم.
دکتر سید علیرضا سید صالحیدکتر عباس اسدی
(مدرس و مشاور بازاریابی) (مدرس و پژوهشگر حوزۀ بازاریابی)
