فروش حرفه ای

در دهه اخیر، شغل فروشندگی دچار تغییرات بزرگی شده است. در زمان‌های گذشته تنها هدف فروشندگان، بالابردن آمار فروش خود بدون توجه به نیازهای مشتری بود. اما در دنیای امروز این رویکرد محکوم به شکست است. مردم آگاه‌تر شده‌ و با روش‌های بازاریابی و تبلیغات آشنا هستند. بنابراین احتمال اینکه با چرب‌زبانی و به قصد کسب منفعت شخصی بتوان کالایی را که ارزش کافی ارائه نمی‌کند به مشتری فروخت، تقریبا به صفر نزدیک شده است.

در این شرایط، فروشنده حرفه‌ای کسی است که مانند یک مشاور به مشتری خدمت‌رسانی کرده و با ارائه اطلاعات صحیح و همفکری و همراهی با مراجعه‌کننده، نیازهای او را به درستی تشخیص دهد و با کمک به او برای رفع مشکلاتش، حس اطمینان و اعتماد را در اون ایجاد کرده و مشتری را متقاعد به خرید کند.

کتاب «فروشنده حرفه‌ای» به همین منظور تالیف شده است. نویسنده این کتاب آقای ری‌ای چیتوود می‌گوید: «سی و پنج سال تجربه فروشندگی و تماس با هزاران فروشنده، این یقین را در من به وجود آورده است که یک فروشنده حرفه‌ای وقتی در حرفه خود موفق خواهد بود که نیازهای مشتری را در اولویت قرار دهد و چنانچه متوجه شود که خریدار نمی‌تواند از کالا یا خدمات او استفاده کند و منفعتی نصیب وی نمی‌شود، نباید کالای مورد نظر را به او بفروشد»